Dalam setiap pekerjaan proyek
kita tidak bisa menghindari yang namanya konflik, baik itu yang bersifat
internal ataupun eksternal. Faktor konflik ini jika tidak dikelola dengan baik,
akan menyebabkan suatu pekerjaan yang seharusnya dapat selesai dengan cepat
menjadi terkendala dan tidak akan selesai. Atau dapat diselesaikan dengan cara
menghilangkan konflik tersebut secara paksa.
Pengertian Konflik menurut Robbins,
Konflik adalah suatu proses yang dimulai bila satu pihak merasakan bahwa pihak
lain telah memengaruhi secara negatif atau akan segera memengaruhi secara
negatif pihak lain.
Menurut Alabaness, Pengertian
Konflik adalah kondisi yang dipersepsikan ada di antara pihak-pihak atau lebih
merasakan adanya ketidaksesuaian antara tujuan dan peluang untuk mencampuri
usaha pencapaian tujuan pihak lain.
Faktor penyebab konflik menurut Smith,
Mazzarella dan Piele antara lain :
- Masalah komunikasi merupakan salah satu faktor penyebab konflik, yang bisa terjadi pada masing-masing atau gabungan dari unsur-unsur komunikasi, yaitu sumber komunikasi, pesan, penerima pesan dan saluran.
- Struktur organisasi merupakan salah satu faktor penyebab konflik, yang secara potensial dapat memunculkan konflik. Pada setiap departemen atau fungsi dalam organisasi mempunyai kepentingan, tujuan dan programnya sendiri-sendiri yang seringkali berbeda dengan yang lain.
- Faktor manusia merupakan salah satu faktor penyebab konflik, sifat manusia satu dengan yang lain berbeda dan juga unik. Hal ini yang berpotensi memunculkan konflik.
